Vanliga frågor

PRODUKTER

VAR KAN JAG HITTA ERA PRODUKTER?

Våra produkter finns tillgängliga på vår webbplats och även via våra återförsäljare. Vi har cirka 20 000 försäljningsställen i Frankrike (apotek, ekologiska butiker, apotek, fritidsbutiker etc.) och finns i många länder (Europa, USA, Kanada, Japan, Korea etc.).

Hur används Papier d'Arménie®?

instruktioner

Lossa en remsa, vik den till ett dragspelsformad form, lägg den på kanten på en värmetålig yta, tänd den och blås sedan ut lågan för att undvika att antända den eftersom den behöver brinna långsamt.
Papier d'Arménie® kan användas året runt för att parfymera ditt hem och skapa en atmosfär av välbefinnande.

Tips för användning

• Bränn en skiva i taget, 3 till 4 gånger i veckan
• Ventilera bostaden regelbundet
• Lämna inte en remsa brinnande utan uppsikt
• Förvara produkten utom räckhåll för barn
• Undvik att andas in röken direkt
• Vädra rummet efter användning

HUR MÅNGA REMSOR INNEHÅLLER ETT HÄFTE?

Varje häfte innehåller 36 remsor.

VARFÖR GÅR TIDNINGEN UTGIVNING?

Om det inte är vikt som dragspel kanske pappret inte brinner helt och elden kan slockna. Se därför till att vika pappret som dragspel och placera det på kanten. Se föregående fråga.

HUR LÄNGE HÅLLER LJUS?

Cirka 50 timmar. Brinntiden kan dock variera något beroende på användningsförhållandena.

HUR SKA JAG SKÖTA OM MITT LJUS?

Vi rekommenderar att du bränner ditt ljus enligt bruksanvisningen som finns under locket. Du kan också hitta dessa instruktioner online via bruksanvisningDessa brinntider kan dock variera något beroende på användningsförhållandena.

MITT LJUS BRINNER INTE RIKT

Våra ljus ska användas enligt instruktionerna som finns under locket. Dessa instruktioner säkerställer optimal användning av ditt ljus. Om din veke har blivit excentrisk, släck lågan, nyp den släckta veken mellan fingrarna och dra den mot mitten. Detta bör göras försiktigt medan ytvaxet fortfarande är smält. Upprepa denna process vid varje användning tills din veke är centrerad igen. Vi genomför noggranna och systematiska kvalitetskontroller för att garantera kvaliteten på alla våra produkter.

Jag slog sönder glaset på mitt ljus

När glaset väl är trasigt avråder vi starkt från att tända det igen, eftersom förlusten av ljusglaset innebär en risk för att vax droppar och brandrisk.

BESTÄLLNING OCH BETALNING

KAN JAG SÄKERT ANVÄNDA MITT BANKKORT PÅ ER WEBBPLATS?

Ett säkert betalningssystem finns på plats i webbutiken. Betalningar behandlas på en extern plattform via en betalningsleverantör som erbjuder de senaste säkerhetsåtgärderna.

KAN JAG ÄNDRINGA MIN BESTÄLLNING?

Skicka ett meddelande till oss via kontakt~~POS=TRUNC formulär~~POS=HEADCOMPOm beställningen ännu inte har skickats kommer vi att försöka hitta en lösning.

VILKA KREDITKORT ACCEPTERAR NI?

Vi accepterar Visa och MasterCard.

JAG FICK INTE BEKRÄFTELSEMejlet

Om din beställning har behandlats kommer du snart att få ett bekräftelsemejl med ditt ordernummer. Det är möjligt att bekräftelsemejlet av misstag har hamnat i din "Skräppost"- eller "Skräppost"-mapp. Vi uppmanar dig att kontrollera din skräppostmapp.

Alternativt kan du kontakta oss via vår kontakt~~POS=TRUNC formulär~~POS=HEADCOMP och vi skickar dig ytterligare ett bekräftelsemejl.

HUR KAN JAG FÅ MIN FAKTURA?

Du kan när som helst se och ladda ner din faktura genom att logga in på ditt personliga konto, under "Mitt konto" – "Mina beställningar". Klicka sedan på "Visa beställning" och sedan på "Skriv ut faktura".

Om du stöter på några svårigheter, vänligen skicka din förfrågan till oss via vår kontakt~~POS=TRUNC formulär~~POS=HEADCOMP Vi kommer att svara så snart som möjligt.

Dessutom placeras en faktura direkt i paketet under frakten.

KAN JAG ANVÄNDA OLIKA BETALNINGSMETODER?

Du kan betala med kreditkort, PayPal-konto, banköverföring eller bankcheck.

LEVERANSER

VAR LEVERERAR NI?

Papier d'Arménie® skickas nästan överallt i världen. Du kan verifiera detta när du skapar ditt konto.

Vilken leveransmetod använder du?

Beroende på din beställning eller ditt val skickar vi via post eller Colissimo.

Jag fick inte min beställning.

Tack för din beställning. Observera att leveransen av våra produkter kan ta flera dagar. Vi uppmanar dig att kontakta oss via vår [e-postadress/webbplats/etc.].  kontakt~~POS=TRUNC formulär~~POS=HEADCOMP .

ANDRA

Jag har en fråga som inte har ställts här. Hur kan jag kontakta er?

Vi kommer att försöka besvara eventuella ytterligare frågor via vår kontakt~~POS=TRUNC formulär~~POS=HEADCOMP.