질문 fréquentes

제품

귀사의 제품은 어디에서 구매할 수 있나요?

당사의 제품은 당사 웹사이트와 소매점에서 구매하실 수 있습니다. 프랑스에는 약 20개의 판매점(약국, 유기농 매장, 약국, 레저 매장 등)이 있으며, 많은 국가(유럽, 미국, 캐나다, 일본, 한국 등)에 매장이 있습니다.

아르메니아 종이®는 어떻게 사용되나요?

사용 설명서

스트립을 떼어내어 아코디언 모양으로 접은 다음 내열 표면에 가장자리를 놓고 불을 붙인 다음 불꽃을 불어 끄세요. 천천히 타야 하므로 불이 붙지 않도록 해야 합니다.
Papier d'Arménie®는 일년 내내 집안에 향기를 더하고 행복한 분위기를 조성하는 데 사용할 수 있습니다.

사용 팁

• 일주일에 3~4회, 한 번에 한 스트립씩 태우세요.
• 집을 정기적으로 환기하세요
• 불타는 슬라이드를 방치하지 마십시오.
• 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 제품을 두지 마십시오.
• 연기를 직접 흡입하지 마십시오.
• 사용 후 실내를 환기하세요

책자에는 몇 개의 스트립이 들어 있나요?

각 책자에는 36개의 스트립이 들어 있습니다.

왜 종이가 나가나요?

아코디언처럼 접히지 않으면 종이가 완전히 타지 않아 꺼질 수 있습니다. 그러니 아코디언 모양으로 종이를 접어 가장자리에 놓으세요. 이전 질문을 참조하세요.

양초는 얼마나 오래 지속되나요?

약 50시간 정도요. 하지만 이러한 연소시간은 사용 조건에 따라 약간씩 다를 수 있습니다.

양초는 어떻게 관리해야 하나요?

뚜껑 아래에 제공된 사용 설명서에 따라 양초를 태우는 것이 좋습니다. 이러한 지침은 다음을 통해 온라인에서도 찾을 수 있습니다. 사용 설명서. 하지만 이러한 연소시간은 사용 조건에 따라 약간씩 다를 수 있습니다.

내 촛불이 똑바로 타지 않아요

당사의 양초는 뚜껑 아래에 있는 사용 설명서에 따라 사용해야 합니다. 이러한 팁을 활용하면 양초를 최대한 활용할 수 있습니다. 심지가 중심에서 벗어났다면 불꽃을 끄고 타지 않는 심지를 손가락 사이로 집어 중심을 향해 잡아당기세요. 이 작업은 조심스럽게 수행해야 하며 표면 왁스가 아직 녹은 상태여야 합니다. 심지가 다시 중앙에 올 때까지 매번 이 과정을 반복합니다. 당사는 모든 제품의 품질을 보장하기 위해 신중하고 체계적인 품질 관리를 실시합니다.

나는 촛불의 유리를 깨뜨렸다

유리가 깨지면 다시 불을 붙이지 않는 것이 좋습니다. 촛불 유리의 무결성이 손상되어 왁스가 떨어지거나 화재 위험이 있기 때문입니다.

주문 및 결제

귀사 웹사이트에서 내 은행 카드를 안전하게 사용할 수 있나요?

온라인 스토어에는 안전한 결제 시스템이 구축되어 있습니다. 결제는 최신 보안 조치를 제공하는 결제 서비스 제공업체를 통해 외부 플랫폼에서 이루어집니다.

주문을 변경할 수 있나요?

메시지를 통해 메시지를 보내주세요 연락처 양식, 주문이 아직 배송되지 않은 경우, 해결책을 찾으려고 노력하겠습니다.

어떤 신용카드를 사용하실 수 있나요?

비자카드와 마스터카드를 사용하실 수 있습니다.

확인 이메일을 받지 못했습니다.

귀하의 주문이 처리되면 주문 번호가 적힌 확인 이메일을 빠르게 받게 됩니다. 확인 이메일이 실수로 "스팸 메일"에 분류되었을 가능성이 있습니다. 확인해 보시기 바랍니다.

그렇지 않으면 당사를 통해 문의하실 수 있습니다. 연락처 양식 , 다시 한번 확인 이메일을 보내드리겠습니다.

송장을 어떻게 받을 수 있나요?

언제든지 개인 계정에 로그인하여 "내 계정" - "내 주문"에서 송장을 보고 다운로드할 수 있습니다. 그런 다음 "주문 보기"를 클릭한 다음 "송장 인쇄"를 클릭하세요.

어려움이 있으시면 당사를 통해 요청을 보내주시기 바랍니다. 연락처 양식 . 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

또한, 배송 시 패키지에 직접 송장이 첨부됩니다.

다른 결제 방법을 사용할 수 있나요?

신용카드, PayPal 계좌, 전신 송금 또는 은행 수표로 결제하실 수 있습니다.

선적

어디로 배송하시나요?

Papier d'Arménie®는 거의 전 세계로 배송됩니다. 계정을 생성할 때 확인할 수 있습니다.

어떤 배송 방법을 사용하시나요?

귀하의 주문이나 선택 사항에 따라 우편이나 콜리시모로 배송해드립니다.

주문한 상품을 받지 못했습니다

주문해 주셔서 감사합니다. 하지만 제품 배송에는 며칠이 걸릴 수 있음을 알려드립니다. 당사를 통해 문의해 주시기 바랍니다.  연락처 양식 .

기타

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