Domande frequenti

PRODOTTI

DOVE POSSO TROVARE I VOSTRI PRODOTTI?

I nostri prodotti sono disponibili sul nostro sito web e presso i nostri rivenditori. Abbiamo circa 20.000 punti vendita in Francia (farmacie, negozi di prodotti biologici, parafarmacie, negozi di articoli sportivi, ecc.) e siamo presenti in molti paesi (Europa, Stati Uniti, Canada, Giappone, Corea, ecc.).

Come si usa Papier d'Arménie®?

istruzione

Staccate una striscia, piegatela a fisarmonica, posizionatela di taglio su una superficie resistente al calore, accendetela e poi spegnete la fiamma soffiandoci sopra per evitare che si incendi, poiché deve bruciare lentamente.
Papier d'Arménie® può essere utilizzato tutto l'anno per profumare la casa e creare un'atmosfera di benessere.

Istruzioni per l'uso

• Brucia una fetta alla volta, da 3 a 4 volte a settimana
• Arieggiare regolarmente la casa
• Non lasciare una striscia accesa incustodita
• Tenere il prodotto fuori dalla portata dei bambini
• Evitare di inalare direttamente il fumo
• Arieggiare la stanza dopo l'uso

QUANTE STRISCE CONTIENE UN LIBRETTO?

Ogni libretto contiene 36 strisce.

PERCHÉ IL GIORNALE VIENE DISTRIBUITO?

Se non viene piegata a fisarmonica, la carta potrebbe non bruciare completamente e il fuoco potrebbe spegnersi. Pertanto, assicurati di piegare la carta a fisarmonica e di posizionarla sul bordo. Vedi la domanda precedente.

QUANTO DURANO LE CANDELE?

Circa 50 ore. Tuttavia, la durata della combustione può variare leggermente a seconda delle condizioni di utilizzo.

COME DEVO PRENDERMI CURA DELLA MIA CANDELA?

Si consiglia di bruciare la candela secondo le istruzioni d'uso riportate sotto il coperchio. È possibile trovare queste istruzioni anche online tramite istruzioni per l'usoTuttavia, questi tempi di combustione possono variare leggermente a seconda delle condizioni di utilizzo.

LA MIA CANDELA NON BRUCIA DRITTA

Le nostre candele vanno utilizzate seguendo le istruzioni riportate sotto il coperchio. Queste istruzioni garantiranno un utilizzo ottimale della candela. Se lo stoppino si è spostato dal centro, spegnete la fiamma, pizzicate lo stoppino spento tra le dita e tiratelo delicatamente verso il centro. Fatelo con delicatezza mentre la cera in superficie è ancora fusa. Ripetete questo processo ad ogni utilizzo finché lo stoppino non sarà di nuovo centrato. Effettuiamo controlli di qualità approfonditi e sistematici per garantire la qualità di tutti i nostri prodotti.

HO ROTTO IL VETRO DELLA MIA CANDELA

Una volta rotto il vetro, sconsigliamo vivamente di riaccendere la candela, poiché la perdita di integrità del vetro comporta il rischio di colature di cera e di incendio.

ORDINE E PAGAMENTO

POSSO UTILIZZARE LA MIA CARTA DI CREDITO SUL VOSTRO SITO WEB IN TUTTA SICUREZZA?

Il negozio online utilizza un sistema di pagamento sicuro. I pagamenti vengono elaborati su una piattaforma esterna tramite un fornitore di servizi di pagamento che offre le più recenti misure di sicurezza.

POSSO MODIFICARE IL MIO ORDINE?

Inviaci un messaggio tramite il modulo di contattoSe l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di trovare una soluzione.

QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?

Accettiamo Visa e MasterCard.

NON HO RICEVUTO L'EMAIL DI CONFERMA

Se il tuo ordine è stato elaborato correttamente, riceverai a breve un'e-mail di conferma con il numero d'ordine. È possibile che l'e-mail di conferma sia stata erroneamente filtrata nella cartella "Spam" o "Posta indesiderata". Ti invitiamo a controllare la cartella spam/posta indesiderata.

In alternativa, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto e ti invieremo un'altra email di conferma.

COME POSSO OTTENERE LA MIA FATTURA?

Puoi visualizzare e scaricare la tua fattura in qualsiasi momento accedendo al tuo account personale, nella sezione "Il mio account" – "I miei ordini". Quindi clicca su "Visualizza ordine" e poi su "Stampa fattura".

Se riscontri difficoltà, ti preghiamo di inviarci la tua richiesta tramite il nostro modulo di contatto Risponderemo il prima possibile.

Inoltre, la fattura viene inserita direttamente nel pacco durante la spedizione.

POSSO UTILIZZARE DIVERSI METODI DI PAGAMENTO?

È possibile pagare con carta di credito, conto PayPal, bonifico bancario o assegno bancario.

SPEDIZIONI

DOVE EFFETTUATE LE CONSEGNE?

Papier d'Arménie® effettua spedizioni praticamente in tutto il mondo. Puoi verificarlo al momento della creazione del tuo account.

Quale metodo di consegna utilizzate?

A seconda dell'ordine o della scelta effettuata, la spedizione avverrà tramite posta ordinaria o Colissimo.

Non ho ricevuto il mio ordine.

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