TERMINI DI UTILIZZO

Il negozio online sul sito web papierdarmenie.fr è stato creato dalla società SAS PAPIER D'ARMENIE, che gestisce il sito stesso. Il numero di identificazione univoco (UDI) per la Responsabilità Estesa del Produttore (REP) è FR486284_01DCHW. Qualsiasi ordine effettuato per un prodotto presente nel negozio online sul sito web papierdarmenie.fr implica la previa consultazione delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore dichiara di essere pienamente informato e che l'accettazione del contenuto delle presenti condizioni generali non richiede una firma autografa sul presente documento, qualora desideri ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web.
Il consumatore ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali, fermo restando che sia il salvataggio che la stampa del presente documento sono di sua esclusiva responsabilità. Prima di effettuare un ordine, il consumatore dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è correlato alla sua attività professionale e che l'acquisto è destinato esclusivamente al suo uso personale. In quanto consumatore, il cliente gode pertanto di specifici diritti, che verrebbero compromessi qualora i prodotti o i servizi acquistati tramite il sito web fossero di fatto correlati alla sua attività professionale.
Il negozio online allestito dalla società SAS PAPIER D'ARMENIE sul proprio sito web include le seguenti informazioni:

– Avviso legale che consente l'identificazione precisa della società SAS PAPIER D'ARMENIE.
– presentazione delle caratteristiche essenziali degli immobili offerti
– indicazione, in euro, del prezzo della merce e, ove applicabile, delle spese di spedizione.
– indicazione delle condizioni di pagamento, consegna o esecuzione
– l’esistenza di un diritto di recesso
– il periodo di validità dell'offerta o del prezzo
– le condizioni per la risoluzione del contratto quando questo è a tempo indeterminato o di durata superiore a un anno
– Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica per stipulare il presente contratto secondo i presenti termini e condizioni.

Articolo 1: completezza

I presenti termini e condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti. Effettuando un ordine, il consumatore si ritiene abbia accettato senza riserve tutte le disposizioni dei presenti termini e condizioni. Nessun termine e condizione generale o specifico contenuto in documenti inviati o forniti dal consumatore sarà incorporato nel presente documento, nella misura in cui tali documenti siano incompatibili con i presenti termini e condizioni.

Articolo 2: oggetto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi offerti dalla società SAS PAPIER D'ARMENIE al consumatore.

Articolo 3: Documenti contrattuali

Il presente contratto è formato dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; ordinazione d'acquisto. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute in documenti di grado diverso, prevarrà quanto previsto dal documento di grado superiore.

Articolo 4: Entrata in vigore – durata

Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono valide per la durata necessaria alla fornitura dei beni e dei servizi ordinati, fino alla scadenza delle garanzie dovute da SAS PAPIER D'ARMENIE.

Articolo 5: firma elettronica

Il "doppio clic" del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che, tra le parti, ha lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 6: Confirmation de commande

Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail entro e non oltre il momento della consegna o, in mancanza di ciò, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 7: Preuve de la transaction

Le registrazioni informatizzate, conservate nei sistemi informatici di SAS PAPIER D'ARMENIE in condizioni di sicurezza adeguate, saranno considerate prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. I moduli d'ordine e le fatture sono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8: Informations sur les produits

8-a: L'azienda SAS PAPIER D'ARMENIE presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie per garantire il rispetto dell'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere, prima dell'ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b: Le offerte presentate dalla società SAS PAPIER D'ARMENIE sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

Articolo 9: Prezzo

I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non includono le spese di spedizione, che vengono fatturate separatamente e visualizzate prima della conferma dell'ordine. I prezzi sono comprensivi dell'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile verrà automaticamente riflessa nei prezzi dei prodotti nel negozio online. Il pagamento completo è dovuto al momento dell'ordine. In nessun caso i pagamenti saranno considerati acconti o depositi.

Articolo 10: Modalità di pagamento

Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutti i metodi di pagamento elencati nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce a SAS PAPIER D'ARMENIE di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della convalida del modulo d'ordine. SAS PAPIER D'ARMENIE si riserva il diritto di sospendere l'elaborazione e la consegna dell'ordine in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. SAS PAPIER D'ARMENIE si riserva inoltre il diritto di rifiutare la consegna o l'evasione di un ordine da parte di un consumatore che non abbia pagato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia relativa al pagamento. SAS PAPIER D'ARMENIE ha implementato una procedura di verifica dell'ordine per garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale procedura di verifica, al cliente verrà richiesto di inviare via fax a SAS PAPIER D'ARMENIE una copia di un documento di identità e di una prova di residenza. L'ordine verrà convalidato solo dopo che il nostro team avrà ricevuto e verificato i documenti.

Articolo 11: disponibilità del prodotto

L'ordine verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi dal giorno successivo all'invio dell'ordine da parte del consumatore. Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile, in particolare a causa dei nostri fornitori, il consumatore verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. Il consumatore potrà quindi scegliere di richiedere il rimborso delle somme versate entro 30 giorni dal pagamento oppure la sostituzione del prodotto.

Articolo 12: Termini di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo fornito dal cliente nel modulo d'ordine. Il cliente è responsabile del controllo dell'integrità dell'imballaggio al momento della consegna e della segnalazione di eventuali danni causati dal corriere sulla bolla di consegna, nonché a SAS PAPIER D'ARMENIE, entro una settimana. Il cliente può richiedere che la fattura venga inviata all'indirizzo di fatturazione anziché all'indirizzo di spedizione selezionando l'opzione corrispondente nel modulo d'ordine. Per le spedizioni utilizziamo principalmente il servizio postale e Colissimo. Non appena l'ordine verrà spedito, riceverai immediatamente una notifica via e-mail.
L'UFFICIO POSTALE
Le spedizioni Colissimo sono utilizzate per articoli fragili o ordini che superano un certo importo. Oltre ad essere economico, questo servizio garantisce la consegna entro 48 ore in tutta la Francia, dopo che il pacco viene preparato nei nostri laboratori e consegnato all'ufficio postale. Offre inoltre la possibilità di ritirare l'ordine presso l'ufficio postale locale qualora non siate presenti al momento della consegna. Nello specifico, se non siete in casa il giorno della consegna, il postino lascerà un avviso di passaggio nella vostra cassetta postale, consentendovi di ritirare il pacco presso l'ufficio postale durante gli orari di apertura entro 15 giorni. Il servizio di tracciamento Colissimo è molto affidabile. Tuttavia, come per qualsiasi spedizione, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna o lo smarrimento del pacco. Se la consegna subisce un ritardo rispetto alla data indicata nell'e-mail di conferma della spedizione, vi preghiamo di contattarci telefonicamente o via e-mail. Ci metteremo quindi in contatto con il servizio postale per avviare un'indagine. L'indagine postale può richiedere fino a 21 giorni dalla data di inizio. Se il prodotto viene ritrovato durante questo periodo, verrà immediatamente rispedito al vostro indirizzo (questo avviene nella maggior parte dei casi). Tuttavia, se il prodotto non viene ritrovato dopo il periodo di indagine di 21 giorni, il servizio postale considera il pacco smarrito. Solo a questo punto possiamo inviarvi un prodotto sostitutivo a nostre spese. Se il/i prodotto/i ordinato/i non è/sono più disponibile/i, vi rimborseremo l'importo relativo al/ai prodotto/i smarrito/i dal corriere. Se il/i prodotto/i è/sono ancora disponibile/i ma il prezzo sul sito web è cambiato, applicheremo i nuovi prezzi, rimborsandovi la differenza tramite assegno o richiedendo un pagamento aggiuntivo a copertura della differenza di prezzo. Non siamo responsabili per eventuali ritardi nella consegna causati dal corriere, in particolare in caso di smarrimento dei prodotti o scioperi.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti al vettore

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) deve essere chiaramente indicata sulla bolla di consegna come "reclami scritti a mano", accompagnata dalla firma del cliente. Il consumatore deve inoltre confermare tale anomalia inviando al corriere una lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro due (2) giorni lavorativi successivi alla data di consegna, specificando dettagliatamente i reclami. Il consumatore deve inviare una copia di tale lettera via fax o posta ordinaria al seguente indirizzo:
EURL LE PAPIER D'ARMENIE
Assistenza clienti,
6 rue Morel 92120 MONTROUGE.

Articolo 14: errori di consegna

14-a: Il consumatore è tenuto a notificare a SAS PAPIER D'ARMENIE eventuali errori di consegna e/o non conformità dei prodotti, in termini di tipologia o qualità, rispetto alle informazioni riportate sul modulo d'ordine, il giorno della consegna o al più tardi entro il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. Qualsiasi reclamo presentato dopo tale termine sarà respinto.
14-b: Il reclamo a SAS PAPIER D'ARMENIE può essere presentato: – preferibilmente telefonicamente al numero 01.42.53.22.46 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00. – accedendo al nostro sito web nella sezione “traccia il tuo ordine” dove, dopo aver inserito il tuo numero cliente, puoi inviarci la tua richiesta tramite il menu “contattaci”, specificando chiaramente il riferimento dell'ordine.
14-c: Qualsiasi reclamo non presentato in conformità alle regole definite sopra e entro i termini specificati non verrà preso in considerazione e solleverà la società SAS PAPIER D'ARMENIE da ogni responsabilità nei confronti del consumatore.
14-d: Al ricevimento del reclamo, SAS PAPIER D'ARMENIE assegnerà un numero di reso al/ai prodotto/i in questione e lo comunicherà al consumatore tramite e-mail, fax o telefono. Il reso del prodotto potrà avvenire solo dopo che al consumatore sarà stato assegnato un numero di reso, seguendo la procedura sopra descritta.
14-e: In caso di errore di consegna o cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare deve essere restituito a SAS PAPIER D'ARMENIE nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite posta raccomandata Colissimo, al seguente indirizzo:
SAS PAPER OF ARMENIA
Servizio di reso,
6 rue Morel 92120 MONTROUGE
Per essere accettati, tutti i resi devono essere segnalati in anticipo al Servizio Clienti di EURL LE PAPIER D'ARMENIE.
Le spese di spedizione sono a carico di SAS PAPIER D'ARMENIE, salvo nei casi in cui il prodotto restituito non corrisponda alla dichiarazione originale effettuata dal consumatore nel modulo di reso.

Articolo 15: Garanzia del prodotto

Ai sensi dell'articolo 4 del Decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le disposizioni del presente documento non privano il consumatore della garanzia legale che obbliga il venditore professionale a tutelarlo da tutte le conseguenze derivanti da vizi occulti del bene venduto. Il consumatore è espressamente informato che SAS PAPIER D'ARMENIE non è il produttore dei prodotti presentati su questo sito web, come definito dalla Legge n. 98-389 del 19 maggio 1998, relativa alla responsabilità per prodotti difettosi. Di conseguenza, in caso di danni a persone o cose causati da un difetto del prodotto, il consumatore può essere ritenuto responsabile solo nei confronti del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione. I termini e la durata della garanzia del produttore sono indicati nelle pagine dei prodotti. Data la frequenza con cui i componenti dei prodotti tecnici vengono aggiornati, papierdarmenie.fr può, su richiesta, informare il consumatore sulla disponibilità di pezzi di ricambio per i prodotti offerti e sulle modalità per ottenerli.

Articolo 16: Diritto di recesso

Il consumatore ha 14 giorni lavorativi per restituire, a proprie spese, qualsiasi prodotto che non soddisfi le sue aspettative. Tale periodo decorre dal giorno di consegna dell'ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato al primo giorno lavorativo successivo. Tutti i resi devono essere comunicati in anticipo al Servizio Clienti di SAS PAPIER D'ARMENIE: – preferibilmente telefonicamente al numero +33 1 42 53 22 46, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00, – oppure accedendo al nostro sito web nella sezione “Traccia il tuo ordine”, dove, dopo aver inserito il numero cliente, è possibile ottenere il numero d'ordine. Il prodotto deve essere restituito tramite posta raccomandata Colissimo a SAS PAPIER D'ARMENIE, 6 rue Morel, 92120 MONTROUGE, Francia.
Saranno accettati solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale, completa e integra e in perfette condizioni per la rivendita. Qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, o la cui confezione originale sia stata danneggiata, non verrà rimborsato o sostituito.
Il diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. Qualora il consumatore eserciti il ​​diritto di recesso, potrà scegliere tra il rimborso delle somme versate o la sostituzione del prodotto. In caso di sostituzione, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del consumatore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, SAS PAPIER D'ARMENIE farà tutto il possibile per rimborsare il consumatore entro 15 giorni. Tuttavia, data la natura tecnica dei prodotti venduti, tale periodo può essere esteso a 30 giorni, in particolare quando il prodotto richiede una verifica tecnica (vedere i prodotti che richiedono test preliminari).
Il consumatore verrà quindi rimborsato e l'importo riaccreditato sul proprio conto bancario (transazione sicura) nel caso di pagamento con carta di credito, oppure tramite assegno negli altri casi.

Articolo 17: Diritti d'uso

Il diritto di utilizzare il software di SAS PAPIER D'ARMENIE, così come il software da essa distribuito, è concesso al consumatore su base non esclusiva, personale e non cedibile, in conformità al Codice francese della proprietà intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di tale Codice, il consumatore ha il diritto di riprodurre il software esclusivamente allo scopo di creare una copia di backup, qualora tale copia sia necessaria per preservare l'utilizzo del software. In ogni caso, l'autore del software conserva la proprietà della propria opera, che il consumatore si impegna a rispettare.

Articolo 18: Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente ai propri obblighi contrattuali nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o di forza maggiore. Per evento fortuito o di forza maggiore si intende qualsiasi evento o circostanza irresistibile al di fuori del controllo delle parti, imprevedibile, inevitabile, indipendente dalla volontà delle parti e che non possa essere impedita dalle stesse nonostante tutti gli sforzi ragionevoli. La parte interessata da tali circostanze dovrà darne comunicazione all'altra parte entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne viene a conoscenza. Le due parti si incontreranno quindi entro un mese, salvo impedimenti causati dall'evento di forza maggiore stesso, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali l'esecuzione del contratto potrà proseguire. Qualora l'evento di forza maggiore si protragga per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte interessata. Nello specifico, oltre a quelli generalmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi, sono considerati casi di forza maggiore o fortuiti i seguenti: il blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o problemi specifici delle reti di telecomunicazione esterni ai clienti.

Articolo 19: Non convalida parziale

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza. e la loro portata.

Articolo 20: Nessuna rinuncia

Il fatto che una delle parti non invoca una violazione da parte dell'altra parte di nessuno degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo. in questione.

Articolo 21: Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono in testa alle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 22: Legge Chatel

L'azienda SAS PAPIER D'ARMENIE è tenuta a rispettare un termine di consegna; trascorso tale termine, il cliente del sito web www.papierdarmenie.fr potrà richiedere il rimborso completo dell'ordine, comprese le spese di spedizione.
Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti restano a carico del cliente che desidera annullare l'ordine effettuato sul sito web www.papierdarmenie.fr
L'azienda SAS PAPIER D'ARMENIE si impegna a non addebitare alcun costo per le chiamate telefoniche al servizio clienti del sito www.papierdarmenie.fr.

Articolo 23: Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono regolate dalla legge francese, sia nella sostanza che nella procedura. In caso di controversia o reclamo, il consumatore dovrà innanzitutto contattare SAS PAPIER D'ARMENIE per cercare una soluzione amichevole. Qualora ciò non fosse possibile, il consumatore potrà presentare un reclamo all'[autorità/organizzazione competente] tramite la sua piattaforma online dedicata.

Articolo 24: trattamento dei dati e libertà

Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione dell'ordine e possono essere condivise con i partner contrattuali di SAS PAPIER D'ARMENIE coinvolti nell'esecuzione dell'ordine stesso. Il consumatore può scrivere a SAS PAPIER D'ARMENIE, i cui recapiti sono forniti nell'informativa sulla privacy presente sul sito web, per opporsi a tale condivisione o per esercitare i propri diritti di accesso e rettifica in merito ai dati personali conservati negli archivi di SAS PAPIER D'ARMENIE, in conformità con le disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978.