TÉRMINOS DE USO
La tienda en línea del sitio web papierdarmenie.fr fue creada por la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE, operadora de este sitio. Número de identificador único (IDU) bajo responsabilidad ampliada del productor (EPR): FR355183_01RETC. Cualquier pedido de un producto incluido en la tienda en línea del sitio web papierdarmenie.fr requiere la consulta previa de estas condiciones generales. En consecuencia, el consumidor reconoce estar plenamente informado de que su conformidad con el contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que desee pedir en línea los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la opción de guardar o editar las presentes condiciones generales, precisando que tanto el almacenamiento como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad. El consumidor, antes de realizar un pedido, declara que la adquisición de estos productos no está directamente relacionada con su actividad profesional, quedando su adquisición reservada a su uso personal. Como consumidor, el cliente tiene por tanto derechos específicos, que quedarían en entredicho si los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran en realidad relacionados con su actividad profesional.
La tienda en línea creada por la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE en el marco del sitio web menciona la siguiente información:
– aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE.
– presentación de las características esenciales de los productos ofrecidos
– indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de envío
– indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución
– la existencia de un derecho de desistimiento
– el período de validez de la oferta o precio
– las condiciones para la resolución del contrato cuando éste sea de duración indefinida o por un período superior a un año
– Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales.
Artículo 1: integridad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales. Ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrarse en las presentes, ya que dichos documentos serían incompatibles con las presentes condiciones generales.
Artículo 2: Objeto
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE al consumidor.
Artículo 3: Documentos contractuales
Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: estas condiciones generales; el orden. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor – duración
Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma de la orden de compra. Las presentes condiciones generales se concluyen por el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios suscritos, hasta la expiración de las garantías debidas por la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE.
Artículo 5: Firma electrónica
El “doble clic” del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación de pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.
Artículo 7: Preuve de la transaction
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE en condiciones de seguridad razonables, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre los productos
8-a: La empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permiten el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que ofrece la posibilidad al consumidor potencial de conocer antes del pedido definitivo las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE son válidas únicamente hasta agotar existencias.
Artículo 9: Precio
Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha de envío del formulario de pedido por parte del consumidor. No tienen en cuenta los gastos de envío, cobrados aparte e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total deberá efectuarse al momento de realizar el pedido. En ningún momento las cantidades entregadas podrán ser consideradas como depósitos o anticipos.
Artículo 10: Forma de pago
Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago indicados en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a EURL LE PAPIER D'ARMENIE que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido por él, al validar el formulario de pedido. EURL LE PAPIER D'ARMENIE se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento y entrega de pedidos en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. EURL LE PAPIER D'ARMENIE se reserva el derecho de rechazar una entrega o de honrar un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté gestionando actualmente una disputa de pago. EURL LE PAPIER D'ARMENIE ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos diseñado para garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le pedirá al cliente que envíe por fax una copia de un documento de identidad y un comprobante de domicilio a EURL LE PAPIER D'ARMENIE. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación por parte de nuestros servicios de los documentos enviados.
Artículo 11: Disponibilidad del producto
El pedido se ejecutará a más tardar en 3 días hábiles a partir del día siguiente al día en el que el consumidor realizó su pedido. En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El consumidor tendrá entonces la posibilidad de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago o el cambio del producto.
Artículo 12: Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. El consumidor está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a comunicar cualquier daño ocasionado al transportista en el albarán de entrega, así como a EURL LE PAPIER D'ARMENIE, en el plazo de una semana. El consumidor podrá, a su petición, obtener el envío de una factura a la dirección de facturación y no a la de entrega validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido. Respecto a los envíos trabajamos principalmente con los servicios de Correos y Colissimo. Tan pronto como realicemos un envío, usted recibirá inmediatamente un correo electrónico informándole.
EL CORREO
Los envíos de Colissimo se realizan para productos frágiles o a partir de una determinada cantidad de pedido. Además de ser económico, este servicio entrega en 48 horas en toda Francia tras preparar el paquete en nuestros talleres y entregarlo en la oficina de correos, y le ofrece la posibilidad de recoger los productos pedidos en su oficina de correos cerca de la dirección de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando llegue el cartero. En concreto, si estás ausente el día de la entrega, tu cartero te dejará una tarjeta de visita en tu buzón, que te permitirá recoger tu paquete en tu oficina de correos durante el horario de apertura, en un plazo de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio muy confiable. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber algún retraso en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega respecto a la fecha que indicamos en el email de envío, le rogamos que nos notifique dicho retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un email. Luego nos pondremos en contacto con la oficina de correos para iniciar una investigación. Una investigación posterior puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si el producto es encontrado durante este periodo será devuelto inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, no se encuentra el producto después del plazo de investigación de 21 días, La Poste considerará el paquete como perdido. Sólo entonces podremos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo. Si el/los producto(s) solicitados ya no están disponibles en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el(los) producto(s) todavía estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado su precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea reembolsándole mediante cheque la diferencia o solicitándole un cheque adicional por esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por posibles retrasos en los plazos de entrega causados por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas.
Artículo 13: Problemas de entrega debido al transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas quejas. El consumidor deberá enviar copia de esta carta por fax o por correo postal a:
EURL EL PAPEL DE ARMENIA
Servicio al cliente,
6 rue Morel 92120 MONTROUGE (Francia).
Artículo 14: Errores de entrega
14-a: El consumidor deberá presentar cualquier reclamación relativa a errores de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o calidad con las indicaciones que figuran en el formulario de pedido a EURL LE PAPIER D'ARMENIE el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
14-b: Esta reclamación puede presentarse ante EURL LE PAPIER D'ARMENIE: – prioritariamente por teléfono al +01.42.53.22.46 9 de lunes a viernes de 12:XNUMX a XNUMX:XNUMX – accediendo a nuestra web en la sección “seguimiento de su pedido” donde, tras introducir su número de cliente, podrá plantearnos su consulta a través del menú contáctenos, especificando claramente la referencia del pedido.
14-c: Cualquier reclamación no realizada de conformidad con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
14-d: tras la recepción de la reclamación, EURL LE PAPIER D'ARMENIE asignará un número de cambio para el o los productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico, fax o teléfono al consumidor. El cambio de un producto sólo podrá tener lugar después de que al consumidor se le haya asignado un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.
14-e: En caso de error de entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse a EURL LE PAPIER D'ARMENIE en su totalidad y en su embalaje original, mediante Colissimo Recommandé, a la siguiente dirección:
EURL EL PAPEL DE ARMENIA
Servicio de devolución,
6 rue Morel 92120 MONTROUGE (Francia)
Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de EURL LE PAPIER D'ARMENIE.
Los gastos de envío corren a cargo de EURL LE PAPIER D'ARMENIE, excepto en el caso en que resulte que el producto devuelto no corresponde a la declaración original realizada por el consumidor en el albarán de devolución.
Artículo 15: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del Decreto nº 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente artículo no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa vendida. Se informa expresamente al consumidor de que la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE no es el productor de los productos presentados en el sitio web, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a una cosa por un defecto del producto, el consumidor sólo podrá exigir la responsabilidad del productor del producto, sobre la base de la información que figura en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y la duración de la garantía del fabricante se indican en las fichas del producto. Teniendo en cuenta la frecuencia de renovación de los componentes de los productos técnicos, papierdarmenie.fr podrá, previa solicitud, informar al consumidor de la disponibilidad de piezas de repuesto para los productos ofrecidos y de los procedimientos para obtenerlas en caso necesario.
Artículo 16: Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días hábiles para devolver, a su cargo, aquellos productos que no le convengan. Este plazo comienza a contar desde el día de la entrega del pedido del consumidor. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el día hábil siguiente. Cualquier devolución debe ser informada previamente al Servicio de Atención al Cliente de EURL LE PAPIER D'ARMENIE: – preferiblemente por teléfono al +33 1.42.53.22.46 de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 – conectándose a nuestro sitio en la sección “seguimiento de su pedido” donde, después de introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. El producto debe ser devuelto por Colissimo registrado a EURL LE PAPIER D'ARMENIE, 6 rue Morel 92120 MONTROUGE.
Solo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original, completos e intactos, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, EURL LE PAPIER D'ARMENIE hará todo lo posible para reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. Sin embargo, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse a 30 días, en particular cuando el producto requiera una verificación técnica (cf. productos que deban ser probados previamente).
El consumidor será entonces reembolsado y acreditado nuevamente en su cuenta bancaria (transacción segura) en el caso de pago con tarjeta bancaria, o con cheque en los demás casos.
Artículo 17: Derechos de uso
El derecho de uso del software de la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE, así como de los distribuidos por ésta, se concede al consumidor de forma no exclusiva, personal e intransferible, de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual. Sin embargo, en virtud del artículo L122-6-1 de este Código, el consumidor dispone de un derecho de reproducción exclusivamente para la realización de una copia de seguridad, cuando ésta sea necesaria para preservar el uso del programa. En todo caso, el autor del software conserva un derecho de propiedad sobre su obra, que el consumidor se compromete a respetar.
Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que éstas no puedan evitar, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificarlo a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de ellas. Las dos partes se reunirán entonces en el plazo de un mes, salvo que ello sea imposible por fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos; el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Artículo 19: No validación parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se declararan inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza. y su alcance.
Artículo 20: No renuncia
El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales, no puede interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación. en cuestión.
Artículo 21: Título
En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22: Ley Chatel
La empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE está obligada a respetar un plazo de entrega, después del cual el cliente del sitio www.papierdarmenie.fr puede solicitar el reembolso completo de su pedido, incluidos los gastos de envío.
Los gastos de envío asociados a la devolución de productos quedan a cargo del cliente que desee cancelar su pedido en el sitio web www.papierdarmenie.fr
EURL LE PAPIER D'ARMENIE se compromete a no cobrar ninguna tarifa por las llamadas telefónicas al servicio de atención al cliente de www.papierdarmenie.fr.
Artículo 23: Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la legislación francesa. Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de litigio o reclamación, el consumidor deberá dirigirse en primer lugar a EURL LE PAPIER D'ARMENIE para obtener una solución amistosa. En un segundo paso y en caso de recurso, el consumidor podrá presentar una reclamación ante el SAT, a través del cuadro de diálogo específico.
Artículo 24: Procesamiento de datos y libertades
La información solicitada al consumidor es necesaria para el procesamiento de su pedido y podrá ser comunicada a los socios contractuales de la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE involucrados en la ejecución de este pedido. El consumidor podrá escribir a la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE, cuyos datos de contacto figuran en la carta de confidencialidad que aparece en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación con respecto a la información que le concierne y que aparece en los archivos de la empresa EURL LE PAPIER D'ARMENIE, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.