TÉRMINOS DE USO

La tienda online del sitio web papierdarmenie.fr fue creada por la empresa SAS PAPIER D'ARMENIE, que gestiona este sitio web. Número de identificación único (UDI) para la Responsabilidad Ampliada del Productor (RAP): FR486284_01DCHW. Cualquier pedido realizado de un producto ofrecido en la tienda online del sitio web papierdarmenie.fr implica la consulta previa de estos términos y condiciones. En consecuencia, el consumidor reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de estos términos y condiciones no requiere una firma manuscrita en este documento, siempre que el cliente desee realizar un pedido online de los productos presentados en la tienda del sitio web.
El consumidor tiene la opción de guardar o editar las presentes condiciones generales, precisando que tanto el almacenamiento como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad. El consumidor, antes de realizar un pedido, declara que la adquisición de estos productos no está directamente relacionada con su actividad profesional, quedando su adquisición reservada a su uso personal. Como consumidor, el cliente tiene por tanto derechos específicos, que quedarían en entredicho si los productos o servicios adquiridos a través del sitio web estuvieran en realidad relacionados con su actividad profesional.
La tienda online creada por la empresa SAS PAPIER D'ARMENIE en su sitio web incluye la siguiente información:

– Aviso legal que permite la identificación precisa de la empresa SAS PAPIER D'ARMENIE.
– presentación de las características esenciales de los productos ofrecidos
– indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, en su caso, de los gastos de envío
– indicación de las condiciones de pago, entrega o ejecución
– la existencia de un derecho de desistimiento
– el período de validez de la oferta o precio
– las condiciones para la resolución del contrato cuando éste sea de duración indefinida o por un período superior a un año
– Toda esta información se presenta en francés. El consumidor declara que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales.

Artículo 1: integridad

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones de las presentes condiciones generales. Ninguna condición general o particular que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá integrarse en las presentes, ya que dichos documentos serían incompatibles con las presentes condiciones generales.

Artículo 2: Objeto

El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la empresa SAS PAPIER D'ARMENIE al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: estas condiciones generales; el orden. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor – duración

Estas condiciones generales entran en vigor en la fecha de firma del formulario de pedido. Estas condiciones generales se rigen por el tiempo necesario para la prestación de los bienes y servicios solicitados, hasta la expiración de las garantías adeudadas por SAS PAPIER D'ARMENIE.

Artículo 5: Firma electrónica

El “doble clic” del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación de pedido

La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Artículo 7: Preuve de la transaction

Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos de SAS PAPIER D'ARMENIE bajo condiciones de seguridad razonables, constituirán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8: Información sobre los productos

8-a: La empresa SAS PAPIER D'ARMENIE presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que permiten el cumplimiento del artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que prevé la posibilidad de que el consumidor potencial conozca antes del pedido final las características esenciales de los productos que desea comprar.
8-b: Las ofertas presentadas por la empresa SAS PAPIER D'ARMENIE son válidas solo hasta agotar existencias.

Artículo 9: Precio

Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha de envío del formulario de pedido por parte del consumidor. No tienen en cuenta los gastos de envío, cobrados aparte e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total deberá efectuarse al momento de realizar el pedido. En ningún momento las cantidades entregadas podrán ser consideradas como depósitos o anticipos.

Artículo 10: Forma de pago

Para pagar su pedido, el consumidor puede elegir entre todos los métodos de pago que aparecen en el formulario de pedido. El consumidor garantiza a SAS PAPIER D'ARMENIE que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago seleccionado al validar el formulario de pedido. SAS PAPIER D'ARMENIE se reserva el derecho de suspender el procesamiento y la entrega del pedido en caso de que las organizaciones oficialmente acreditadas rechacen la autorización de pago o en caso de impago. SAS PAPIER D'ARMENIE también se reserva el derecho de rechazar la entrega o el procesamiento de un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa de pago pendiente. SAS PAPIER D'ARMENIE ha implementado un procedimiento de verificación de pedidos para garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de este proceso de verificación, se le solicitará al cliente que envíe por fax una copia de su documento de identidad y un comprobante de domicilio a SAS PAPIER D'ARMENIE. El pedido solo se validará una vez que nuestro equipo haya recibido y verificado la documentación.

Artículo 11: Disponibilidad del producto

El pedido se ejecutará a más tardar en 3 días hábiles a partir del día siguiente al día en el que el consumidor realizó su pedido. En caso de indisponibilidad del producto pedido, en particular debido a nuestros proveedores, el consumidor será informado lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El consumidor tendrá entonces la posibilidad de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 30 días desde su pago o el cambio del producto.

Artículo 12: Condiciones de entrega

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido. El cliente es responsable de comprobar el estado del embalaje al recibirlo e informar de cualquier daño causado por la empresa de transporte en el albarán de entrega, así como a SAS PAPIER D'ARMENIE, en el plazo de una semana. El cliente puede solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de a la de entrega, seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido. Para los envíos, utilizamos principalmente el servicio postal y Colissimo. En cuanto enviemos su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico.
EL CORREO
Los envíos de Colissimo se realizan para productos frágiles o a partir de una determinada cantidad de pedido. Además de ser económico, este servicio entrega en 48 horas en toda Francia tras preparar el paquete en nuestros talleres y entregarlo en la oficina de correos, y le ofrece la posibilidad de recoger los productos pedidos en su oficina de correos cerca de la dirección de entrega en caso de ausencia del lugar de entrega inicial cuando llegue el cartero. En concreto, si estás ausente el día de la entrega, tu cartero te dejará una tarjeta de visita en tu buzón, que te permitirá recoger tu paquete en tu oficina de correos durante el horario de apertura, en un plazo de 15 días. Colissimo Suivi es un servicio muy confiable. Sin embargo, como ocurre con cualquier envío, puede haber algún retraso en la entrega o que el producto se extravíe. En caso de retraso en la entrega respecto a la fecha que indicamos en el email de envío, le rogamos que nos notifique dicho retraso llamándonos por teléfono o enviándonos un email. Luego nos pondremos en contacto con la oficina de correos para iniciar una investigación. Una investigación posterior puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de inicio de la investigación. Si el producto es encontrado durante este periodo será devuelto inmediatamente a su domicilio (en la mayoría de los casos). Si, por el contrario, no se encuentra el producto después del plazo de investigación de 21 días, La Poste considerará el paquete como perdido. Sólo entonces podremos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo. Si el/los producto(s) solicitados ya no están disponibles en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si el(los) producto(s) todavía estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado su precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta, ya sea reembolsándole mediante cheque la diferencia o solicitándole un cheque adicional por esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por posibles retrasos en los plazos de entrega causados ​​por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas.

Artículo 13: Problemas de entrega debido al transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas quejas. El consumidor deberá enviar copia de esta carta por fax o por correo postal a:
EURL EL PAPEL DE ARMENIA
Servicio al cliente,
6 rue Morel 92120 MONTROUGE (Francia).

Artículo 14: Errores de entrega

14-a: El consumidor deberá notificar a SAS PAPIER D'ARMENIE cualquier error en la entrega o cualquier disconformidad de los productos en cuanto a tipo o calidad con respecto a la información del formulario de pedido, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
14-b: Esta reclamación a SAS PAPIER D'ARMENIE puede realizarse: – preferiblemente por teléfono al 01.42.53.22.46 de lunes a viernes de 9:00 a 12:00. – accediendo a nuestra página web en la sección «Seguimiento de su pedido», donde, tras introducir su número de cliente, podrá formularnos su pregunta a través del menú «Contáctenos», indicando claramente la referencia del pedido.
14-c: Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no se tendrá en cuenta y eximirá a la empresa SAS PAPIER D'ARMENIE de cualquier responsabilidad frente al consumidor.
14-d: Tras recibir la reclamación, SAS PAPIER D'ARMENIE asignará un número de cambio al/los producto/s en cuestión y se lo comunicará al consumidor por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de producto solo podrá realizarse una vez que se le haya asignado dicho número al consumidor, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente.
14-e: En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto que se desee cambiar o reembolsar deberá devolverse a SAS PAPIER D'ARMENIE en su totalidad y en su embalaje original, a través de correo certificado Colissimo, a la siguiente dirección:
DOCUMENTO SAS DE ARMENIA
Servicio de devolución,
6 rue Morel 92120 MONTROUGE (Francia)
Para ser aceptada, cualquier devolución deberá ser comunicada previamente al Servicio de Atención al Cliente de EURL LE PAPIER D'ARMENIE.
Los gastos de envío corren a cargo de SAS PAPIER D'ARMENIE, excepto en los casos en que el producto devuelto no se corresponda con la declaración original realizada por el consumidor en el formulario de devolución.

Artículo 15: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del Decreto n.º 78-464, de 24 de marzo de 1978, las disposiciones aquí contenidas no privan al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a protegerlo frente a todas las consecuencias de los defectos ocultos del artículo vendido. Se informa expresamente al consumidor que SAS PAPIER D'ARMENIE no es el fabricante de los productos presentados en este sitio web, según lo define la Ley n.º 98-389, de 19 de mayo de 1998, relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños a personas o bienes causados ​​por un defecto del producto, solo el fabricante del producto podrá ser considerado responsable ante el consumidor, con base en la información que figura en el embalaje del producto. Los términos y la duración de la garantía del fabricante se indican en las páginas de los productos. Dada la frecuencia con la que se actualizan los componentes de los productos técnicos, papierdarmenie.fr podrá, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de repuestos para los productos ofrecidos y cómo obtenerlos.

Artículo 16: Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días hábiles para devolver, a su cargo, cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. Este plazo comienza el día de la entrega del pedido. Si este plazo finaliza en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. Todas las devoluciones deben comunicarse con antelación al departamento de Atención al Cliente de SAS PAPIER D'ARMENIE: – preferiblemente por teléfono al +33 1 42 53 22 46, de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00, – o accediendo a nuestra página web en la sección «Seguimiento de su pedido», donde, tras introducir su número de cliente, podrá obtener su número de pedido. El producto debe devolverse mediante correo certificado Colissimo a SAS PAPIER D'ARMENIE, 6 rue Morel, 92120 MONTROUGE, Francia.
Solo se aceptarán productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original, completos e intactos, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento puede ejercerse sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de la devolución. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el consumidor podrá optar por el reembolso de las cantidades abonadas o por el cambio del producto. En caso de cambio, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, SAS PAPIER D'ARMENIE hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de 15 días. No obstante, dada la naturaleza técnica de los productos vendidos, este plazo podrá ampliarse hasta 30 días, especialmente cuando el producto requiera verificación técnica (véase la sección de productos que requieren pruebas previas).
Posteriormente, el consumidor recibirá el reembolso y el importe se abonará en su cuenta bancaria (transacción segura) en caso de pago con tarjeta bancaria, o mediante cheque en los demás casos.

Artículo 17: Derechos de uso

El derecho de uso del software de SAS PAPIER D'ARMENIE, así como del software distribuido por esta, se concede al consumidor de forma no exclusiva, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual francés. No obstante, según el artículo L122-6-1 de dicho Código, el consumidor tiene derecho a reproducir el software únicamente con el fin de crear una copia de seguridad, cuando dicha copia sea necesaria para preservar el uso del software. En cualquier caso, el autor del software conserva la titularidad de su obra, derecho que el consumidor se compromete a respetar.

Artículo 18: Fuerza mayor

Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, imprevisible, inevitable, ajeno a la voluntad de las partes y que éstas no puedan evitar, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias deberá notificarlo a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento de ellas. Las dos partes se reunirán entonces en el plazo de un mes, salvo que ello sea imposible por fuerza mayor, para examinar el impacto del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos; el cierre de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 19: No validación parcial

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se declararan inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión final de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán toda su fuerza. y su alcance.

Artículo 20: No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por parte de la otra de alguna de las obligaciones a las que se refieren estas condiciones generales, no puede interpretarse a futuro como una renuncia a la obligación. en cuestión.

Artículo 21: Título

En caso de dificultad de interpretación entre alguno de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22: Ley Chatel

La empresa SAS PAPIER D'ARMENIE está obligada a respetar un plazo de entrega; transcurrido este plazo, el cliente del sitio web www.papierdarmenie.fr podrá solicitar el reembolso íntegro de su pedido, incluidos los gastos de envío.
Los gastos de envío asociados a la devolución de productos quedan a cargo del cliente que desee cancelar su pedido en el sitio web www.papierdarmenie.fr
La empresa SAS PAPIER D'ARMENIE se compromete a no cobrar ninguna tarifa por las llamadas telefónicas realizadas al departamento de atención al cliente de www.papierdarmenie.fr.

Artículo 23: Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa, tanto en lo sustantivo como en lo procesal. En caso de disputa o reclamación, el consumidor deberá contactar primero con SAS PAPIER D'ARMENIE para buscar una solución amistosa. Si esto no resulta, el consumidor podrá presentar una reclamación ante [la autoridad u organización competente] a través de su plataforma en línea.

Artículo 24: Procesamiento de datos y libertades

La información solicitada al consumidor es necesaria para procesar su pedido y podrá ser compartida con los socios contractuales de SAS PAPIER D'ARMENIE involucrados en la ejecución del mismo. El consumidor podrá dirigirse a SAS PAPIER D'ARMENIE, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad del sitio web, para oponerse a dicha cesión de datos o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto de sus datos personales que obren en poder de SAS PAPIER D'ARMENIE, de conformidad con lo dispuesto en la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978.