Häufig gestellte Fragen

PRODUKTE

WO KANN ICH IHRE PRODUKTE FINDEN?

Unsere Produkte sind auf unserer Website und über unsere Einzelhändler erhältlich. Wir verfügen über rund 20.000 Verkaufsstellen in Frankreich (Apotheken, Bioläden, Drogerien, Freizeitgeschäfte usw.) und sind in vielen Ländern vertreten (Europa, USA, Kanada, Japan, Korea usw.).

Wie wird Papier d'Arménie® verwendet?

Gebrauchsanweisung

Einen Streifen abtrennen, ihn wie eine Ziehharmonika falten, mit der Kante nach unten auf eine hitzebeständige Oberfläche stellen, anzünden und dann die Flamme auspusten, um ein Entzünden zu vermeiden, da er langsam abbrennen muss.
Papier d'Arménie® kann das ganze Jahr über verwendet werden, um Ihr Zuhause zu beduften und eine Wohlfühlatmosphäre zu schaffen.

Gebrauchsanweisung

• Verbrennen Sie jeweils eine Scheibe, 3 bis 4 Mal pro Woche.
• Lüften Sie die Wohnung regelmäßig.
• Lassen Sie einen brennenden Streifen nicht unbeaufsichtigt.
• Bewahren Sie das Produkt außerhalb der Reichweite von Kindern auf.
• Vermeiden Sie das direkte Einatmen des Rauchs
• Lüften Sie den Raum nach Gebrauch.

WIE VIELE STREIFEN ENTHÄLT EIN HEFT?

Jedes Heft enthält 36 Streifen.

WARUM WIRD DIE ZEITUNG AUSGEBRACHT?

Wenn das Papier nicht wie eine Ziehharmonika gefaltet ist, brennt es möglicherweise nicht vollständig ab und das Feuer erlischt. Falten Sie das Papier daher unbedingt wie eine Ziehharmonika und legen Sie es hochkant hin. Siehe vorherige Frage.

Wie lange brennen Kerzen?

Etwa 50 Stunden. Die Brenndauer kann jedoch je nach Nutzungsbedingungen leicht variieren.

WIE SOLL ICH MEINE KERZE PFLEGEN?

Wir empfehlen, Ihre Kerze gemäß der Gebrauchsanweisung unter dem Deckel abzubrennen. Diese Anleitung finden Sie auch online unter [Link einfügen]. GebrauchsanweisungDie Brenndauer kann jedoch je nach Nutzungsbedingungen leicht variieren.

MEINE KERZE BRENNT NICHT GLEICHMÄSSIG

Unsere Kerzen sollten gemäß der Gebrauchsanweisung unter dem Deckel verwendet werden. Diese Anleitung gewährleistet eine optimale Nutzung Ihrer Kerze. Sollte der Docht nicht mehr mittig sitzen, löschen Sie die Flamme, drücken Sie den nicht brennenden Docht zwischen Ihre Finger und ziehen Sie ihn vorsichtig zur Mitte. Führen Sie dies durch, solange das Wachs an der Oberfläche noch flüssig ist. Wiederholen Sie diesen Vorgang bei jeder Verwendung, bis der Docht wieder mittig sitzt. Wir führen gründliche und systematische Qualitätskontrollen durch, um die Qualität all unserer Produkte zu garantieren.

Ich habe das Glas meiner Kerze zerbrochen.

Sobald das Glas zerbrochen ist, raten wir dringend davon ab, die Kerze erneut anzuzünden, da der Verlust der Unversehrtheit des Kerzenglases die Gefahr des Wachstropfens und damit eine Brandgefahr birgt.

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Kann ich meine Bankkarte sicher auf Ihrer Website verwenden?

Der Online-Shop verfügt über ein sicheres Zahlungssystem. Die Zahlungen werden über eine externe Plattform eines Zahlungsdienstleisters abgewickelt, der modernste Sicherheitsmaßnahmen bietet.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?

Senden Sie uns eine Nachricht über die KontaktformularFalls die Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir versuchen, eine Lösung zu finden.

WELCHE KREDITKARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Wir akzeptieren Visa und MasterCard.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten.

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Es ist möglich, dass die Bestätigungs-E-Mail irrtümlich in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Spam-/Junk-Ordner.

Alternativ können Sie uns über unser Kontaktformular erreichen. Kontaktformular und wir senden Ihnen eine weitere Bestätigungs-E-Mail.

WIE ERHALTE ICH MEINE RECHNUNG?

Sie können Ihre Rechnung jederzeit einsehen und herunterladen, indem Sie sich in Ihr persönliches Konto einloggen und unter „Mein Konto“ – „Meine Bestellungen“ klicken. Klicken Sie dann auf „Bestellung ansehen“ und anschließend auf „Rechnung drucken“.

Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, senden Sie uns Ihre Anfrage bitte über unser Kontaktformular Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

Außerdem wird dem Paket während des Versands direkt eine Rechnung beigelegt.

KANN ICH VERSCHIEDENE ZAHLUNGSMETHODEN VERWENDEN?

Sie können per Kreditkarte, PayPal-Konto, Banküberweisung oder Bankscheck bezahlen.

EXPEDITIONEN

WO LIEFERN SIE?

Papier d'Arménie® liefert fast weltweit. Dies können Sie bei der Kontoerstellung überprüfen.

Welche Versandart verwenden Sie?

Je nach Bestellung bzw. Ihrer Wahl versenden wir per Post oder Colissimo.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.

Vielen Dank für Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung unserer Produkte einige Tage dauern kann. Sie können uns gerne über unsere [E-Mail-Adresse/Website/etc.] kontaktieren.  Kontaktformular .

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